Software-Richtlinien zum Herunterladen

Ask.com, Eigentum von IAC Search & Media, entwickelt und vertreibt verschiedene Software-Anwendungen zum Herunterladen, einschließlich Browser Plug-ins, die als Symbolleisten innerhalb Ihres Internetbrowsers oder diesem beigefügt erscheinen.


Die folgenden Richtlinien sind dazu gedacht, Ihnen ein klares Verständnis unserer Verfahren und Prinzipien im Zusammenhang mit allen unseren Software-Programmen zum Herunterladen zu vermitteln. In diesen Richtlinien werden folgende Fragen behandelt:



Adware/Spyware


"Adware" und "Spyware" sind Begriffe, die bestimmte Arten von Software-Anwendungen beschreiben:


  • Adware ist ein Software-Programm, das besonders Personen überwacht, die im Web surfen und es durch kontextabhängige Pop-Up-Werbung stören.
  • Spyware ist ein Software-Programm, das heimlich persönlich identifizierbare Informationen einer Person oder Organisation verfolgt. Es speichert entweder solche Informationen oder sendet sie an Dritte weiter, während die Person mit dem Internet in Verbindung ist. Spyware ist verstohlen und kann sich ohne Wissen oder Einverständnis von jemandem in dessen Computer festsetzen. Ein Bespiel für Spyware ist ein Programm, das ein Modem überfällt, um die Einwahlnummern zu ändern oder ein Keylogger-Programm, das alles, was ein Benutzer eingibt, verdeckt aufzeichnet, einschließlich Kennwörter, E-Mails und Kreditkartennummern.

Die Ask.com-Produkte befassen sich nicht mit solchen Aktivitäten und sind weder Adware noch Spyware.


Installation


Ask.com glaubt daran, dass klare, präzise und vollständige Angaben gemacht werden müssen, bevor Sie Ihre Anwendungen herunterladen und installieren; dazu zählt eine Beschreibung der primären Funktionen der Anwendung. Wir sind der Meinung, dass die Sprache bezüglich der Ask.com-Anwendungen, ob sie während des Downloads oder an anderer Stelle erscheint, nicht-technischer Art, einfach zu verstehen und faktisch akkurat sein muss und nicht irreführend oder missverständlich sein darf. Außer den weniger formalen Angaben werden sämtliche Software-Anwendungen von Ask.com zum Herunterladen mit einer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) vertrieben, auf die vor der Installation betont hingewiesen wird. Und zusammen mit diesen Angaben ist vor der Installation sämtlicher Ask.com-Anwendungen das Einverständnis des Benutzers erforderlich. Ask.com ist der Meinung, dass Benutzer nicht zum Herunterladen oder Installieren unserer Software verführt werden dürfen und verurteilt verführerische Praktiken zur Software-Installation. Solche Praktien beinhalten, aber sind nicht beschränkt auf:


  • "Erzwungene" oder "Drive-By" Downloads: Dies ist ein Verfahren, bei dem ohne die Erlaubnis eines Users und oftmals ohne sein Wissen ein Programm in den Computer heruntergeladen und installiert wird. Dieses Ergebnis wird von tückischen Websites und Anzeigennetzwerken erzielt, indem Sicherheitslücken in der Software des Users ausgenutzt werden und zwar oftmals dann, wenn der User auf eine scheinbar harmlose Anzeige klickt, um sie zu schließen oder zu löschen.
  • Irreführende Downloads: Dies ist ein Verfahren, bei dem die Art des Programms, das es auf den Computer herunterzuladen und zu installieren versucht, falsch dargestellt wird, indem behauptet wird, dass das Programm für die Funktionstüchtigkeit des Systems notwendig ist. Dies wird üblicherweise mit einem Pop-up-Fenster oder einer Banner-Anzeige erreicht, die vorgibt, ein Problem mit dem Computer entdeckt zu haben - beispielweise, dass die Uhr nicht richtig gleichgeschaltet ist, dass ein Virus oder Wurm vorliegt oder dass der User nicht über eine absolut notwendige Systemdatei verfügt - und bietet dann den Download als eine "Lösung" an. Normalerweise liegen keinerlei Probleme vor und mit dem Download wurde Adware oder Spyware auf dem Computer installiert.
  • Nicht bekannt gegebene Downloads: Dies ist ein Verfahren, bei dem ein unerwartetes Programm mit einem anderen Programm gebündelt wird, an dem der User interessiert ist, doch er wird erst informiert (durch die EULA oder ein Dialogfeld), wenn die unerwartete Software bereits auf dem Computer installiert wurde. Diese Programme werden oftmals im System des Users versteckt und können nicht einfach über das Bedienfeld Programme Hinzufügen/Entfernen beseitigt werden.

Wir untersagen unseren Online-Vertreibern die Verwendung dieser Techniken in Verbindung mit unserer Software und das Einsetzen von Unterverträgen mit anderen, die diese Techniken anwenden. Ask.com kontrolliert die Einhaltung dieser Vorschriften durch unsere Vertreiber und arbeitet kontinuierlich daran, die technischen Schritte zur Prävention solcher Zwangspraktiken durchzusetzen.


Installationsprogramme


Beim Herunterladen und Installieren einer Ask.com-Anwendung bemerken Sie vielleicht, dass ein Installer, in unserem Fall „Easy Installer“ genannt, Ihrem System vorübergehend hinzugefügt wird. Der Easy Installer erleichtert die Installation unserer Software-Anwendungen und ist keine Adware oder Spyware. Nachdem die Installation fertiggestellt wurde und Sie Ihren Computer neu gestartet haben, wird der Easy Installer automatisch von Ihrem System gelöscht.


Deinstallationsverfahren


Alle herunterladbaren Ask.com-Anwendungen können vom User ohne großen Aufwand oder Kenntnisse vollständig und einfach deinstalliert werden. Weitere detaillierte Anleitungen über das Deinstallieren von Ask.com-Produkten können Sie in den FAQs auf der Website für Ihr Ask.com-Produkt nachlesen oder Sie können mit dem Kundendienst in Verbindung treten, indem Sie hier klicken.


Partnerverfahren


Ask.com-Produkte können direkt von unseren Websites heruntergeladen werden. Außerdem arbeitet Ask.com zur Vermarktung seiner Produkte gemeinsam mit anderen Unternehmen. Wir verlangen, dass unsere Partner dieselben hohen Anforderungen einhalten, die wir uns im Zusammenhang mit unseren Software-Produkten gesetzt haben. Aus demselben Grund ist den Partnern und Vertreibern von Ask.com nicht gestattet:


  • Ask.com-Produkte durch irgendeine Form eines Download-Verfahrens, das nicht gegenseitigem Einverständnis unterliegt, herunterzuladen (wie zum Beispiel das Konstruieren von „drive-by“ oder unfreiwillige Downloads);
  • Ask.com-Produkte durch irgendeine Art des Klick-Betrugs (wie z.B. das Verwenden von „mouse trapping“ oder eines „fake close x“, um die vom Anwender initiierte Klick-Aktivität nachzuahmen) oder durch irgendeinen irreführenden Download herunterzuladen;
  • Ein Ask.com-Produkt auf eine Art und Weise herunterzuladen oder zu installieren, die nicht mit diesen Richtlinien übereinstimmt;
  • den Deinstallationsvorgang eines Ask.com-Produkts zu verändern oder auf irgendeine Art und Weise die Deinstallation des Ask.com-Produkts zu behindern; oder
  • ein Ask.com-Produkt mit Spyware zu bündeln;

Ask.com verfügt über ein Online-Büro zur Einhaltung dieser Richtlinien, das bei einer Vielzahl von Verbraucherproblemen, einschließlich Vorschriften bezüglich des Datenschutzes und der Software-Richtlinien, für die Einhaltung dieser Vorschriften verantwortlich ist. Wenn Sie die dafür zuständigen Mitarbeiter über irgendwelche Verletzungen unserer Vorschriften oder Richtlinien in Kenntnis setzen möchten, verwenden Sie bitte dieses Formular.


Datenschutz


Wenn der User eine Suchanfrage eingibt, sammeln die Suchsites und Anwendungen von Ask.com von dem Computer des Users einen standardmäßigen Satz von Informationen ein. Wir verwenden diese Information, um Ihre Suchanfrage angemessen zu bearbeiten. Wichtig ist, dass sämtliche Informationen, die in Verbindung mit einer Suchanfrage gesammelt werden, auf einer persönlich nicht identifizierbaren Basis gesammelt und absolut anonym behandelt werden, außer wenn ein User ausdrücklich die Erlaubnis dazu gibt, dass diese Informationen gesammelt und/oder geteilt werden dürfen (z.B. mit einem auf Registrierung basierenden Produkt) und außer wie durch das Gesetz oder zum Schutz der Rechte und Sicherheit anderer vorgeschrieben.


Wir nehmen den Datenschutz auf dem Internet sehr ernst. Wir haben eine Datenschutzvorschrift auf unsere Website gestellt, damit Sie verstehen können, welche Informationen über Sie gesammelt werden, wie diese Informationen verwendet und mit wem sie geteilt werden. Sie können die Datenschutzrichtlinien von Ask.com lesen, indem Sie hier klicken.


Melden von Verstößen gegen die Richtlinien der herunterladbaren Software-Anwendungen von Ask.com


Die User von Ask.com sind unser wertvollstes Kapital und es ist absolut wichtig, dass sowohl unsere Produkte als auch die Aktivitäten unserer Partner mit den geltenden Vorschriften zu ihrem Schutz übereinstimmen. Wir sind bestrebt, dass unsere Produkte und die unserer Partner den von uns gesetzten hohen Standards entsprechen. Ask.com verfügt über ein Online-Büro zur Einhaltung dieser Vorschriften, das für die Einhaltung unserer Vorschriften bei einer Vielzahl von Verbraucherproblemen online (einschließlich der Datenschutzvorschriften und dieser Software-Richtlinien) sowie für die Überwachung der Verfahren seiner Partner verantwortlich ist. Selbstverständlich ist es schwierig, das gesamte Internet zu überwachen und wir begrüßen die aktive Teilnahme der User bei diesem Verfahren. Wir fordern alle unsere User dazu auf, Verstöße gegen unsere Vorschriften zu melden. Wir schätzen auch stets jegliches Feedback, das es uns ermöglicht, unsere Produkte noch weiter zu verbessern (siehe "Senden Sie uns Ihr Feedback," unten).


Verwenden Sie bitte dieses Formular, um Verstöße gegen die Vorschriften von Ask.com zu melden.


Verbraucherschutz


Ask.com empfiehlt, dass Konsumenten, die mehr darüber erfahren möchten, wie sie sich online schützen können, den von der U.S. Federal Trade Commission (FTC) ins Internet gestellten Safe Surfing Guide konsultieren. Diese Anleitung ist auch mit einer FTC Consumer Complaint Form verlinkt, wo Konsumenten Beschwerden bezüglich der Verletzung ihres Online-Datenschutzes oder ihrer Rechte einreichen können.


Senden Sie uns Ihr Feedback


Wir sind stolz auf unsere Produkte und haben uns verpflichtet, sie noch besser zu gestalten. Ihr Feedback ist ein wertvoller Bestandteil dieses Vorgangs. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Bitte verwenden Sie dieses Formular, um uns Ihr Feedback zu senden.


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